Reklamation

Velkommen til DUKA Ventilations service side

Her kan du melde ind, hvis du har en reklamation på en af vores ventilatorer, kanalventilatorer, DUKA One enheder eller ventilationsaggregat.

Inden du sender en reklamation....

Så tjek lige om du kan finde svaret herunder:

Ved Pro 50 S skal nulstilles på Dip-switch nr 8. Knappen vippes til venstre og tilbage igen til højre for at nulstille den.

Ved Pro 50 S Wi-Fi nulstilles filteralarmen enten i app’en eller ved at holde varmegenvindingsknappen inde i 5 sekunder.

Ved Pro 50+ / S6 modeller skal enheden stå i standby (ikke slukkes) mens den grønne kabelsko afmonteres og sættes i igen.

Ved S6B / S6B Plus skal nulstilles på Dip-switch nr 8. Knappen vippes til venstre og tilbage igen til højre for at nulstille den.

Ved S6 Plus / S4 plus nulstilles filteralarmen ved at holde varmegenvindingsknappen inde i 5 sekunder.

Ved S6 Plus Wifi / S4 Plus Wi-Fi / S6W nulstilles filteralarmen enten i app’en eller ved at holde varmegenvindingsknappen inde i 5 sekunder.

Ved D6 nulstilles filter alarmen ved at holde filterknappen inde på displayet i 10 sekunder.

Følgende bedes testes:

  1. Slukke for strømmen (Strømmen SKAL være slukket under installationen af ventilatoren samt fugtstyringen)
  2. Indstil fugtstyringen til MAX = Ca. 90% fugtighed. Står fugtindstilling for lavt, f.eks. til 50% så vil ventilatoren køre konstant.
  3. Tænd for strømmen igen

Ventilatoren lyser rødt når den bliver aktiveret på timer eller fugt og motoren vil begynde at køre.

Motoren skal slukke igen sammen med dette lys, da ventilatoren ikke længere bliver påvirket af en styringen.

Følgende bedes testes:

Forsøg 1:

  1. Tag fronten af
  2. Åben det sorte gummi dæksel i højre side på printet.
  3. Vip alle de 4 til 8 dip-knapper frem og tilbage et par gange.
  4. Slut med at alle knapperne står helt over til højre side.
  5. Sluk og tænd for strømmen.

Forsøg 2: (Kun hvis du har 2 ens modeller/enheder)

  1. Tag fronten af
  2. Tag det grønne stik til motoren op, og træk motoren ud af røret.
  3. Byt rundt på motoren med en fra din anden enheden.
  4. Se om problemet følgere med motoren eller bliver ved elektronikken på væggen.

Se denne video, hvis alarmknappen på din DUKA One enhed, lyser eller blinker.

Reklamationsformular

Reklamationsformular

Center for fortrolighedspræferencer